Банк России в первом полугодии получил от жителей Запорожской области 59 жалоб на ОСАГО. Это почти на 15% меньше, чем за аналогичный период прошлого года, сообщили ЗАН в региональном отделении банка.
«Двенадцать претензий касались деятельности банков, в частности отказа или ограничений операций по счетам. Число таких жалоб возросло на 71% по сравнению с первым полугодием 2025 года. Это связано с мерами для защиты клиентов от мошенников. Например, поступившие в этом году сообщения были связаны с тем, что банки ограничили операции при внесении данных в базу Банка России о случаях и попытках перевода денег без согласия клиентов. Это происходит при подозрительном переводе — например, когда транзакция похожа на кражу денег», — отметила заместитель управляющего отделением Банка России по Запорожской области Ольга Будаковская.
В банке отметили, что в первой половине 2026 года, в отличии от первого полугодия 2025, не было жалоб на возврат денег за дополнительные услуги при автокредитованию. Также не поступало сообщений о навязывании дополнительных услуг и ненадлежащем информирование при автокредитовании.
Жители региона стали меньше жаловаться на страховщиков при оформлении полиса ОСАГО. «Исчезли жалобы на навязывание допуслуг при продаже полиса, на неверное применение коэффициента бонус-малус — показателя безаварийного вождения, который влияет на стоимость полиса ОСАГО. Не было жалоб и на отказ в выплате страховки», — добавили в отделении.
При этом поступили две жалобы от жителей региона о списании денег с карты по подпискам. В аналогичном периоде прошлого года таких жалоб не было.
В банке подчеркнули, что в этом полугодии от жителей Запорожской области была одна жалоба на нелегалов финансового рынка, которые выдавали займы без соответствующего статуса. «Мошенники представились сотрудниками Банка России с целью украсть деньги жителя Запорожской области. Хочу напомнить, что сотрудники Банка России, а также госведомств не просят проводить операции по счетам. Поэтому будьте бдительны, не реагируйте на такие звонки и сообщения, никому не сообщайте персональные и финансовые данные», — рассказала Будаковская.
В банке напомнили, что с 1 марта 2026 года действует закон, который запрещает онлайн-сервисам автоматически списывать оплату с карты, если пользователь удалил ее из личного кабинета. В некоторых приложениях банков есть разделы, где можно посмотреть, куда привязаны ваши карты, и запретить конкретному сервису списывать деньги.