Многим сложно принимать критику, но научиться справляться с ней без ущерба для нервов вполне реально, сообщила aif.ru клинический психолог Анна Сухова.
Часто в ответ на критику люди теряют самообладание, что мешает увидеть ситуацию объективно. В результате у каждого вырабатывается шаблонная реакция: нападение, оправдание или молчание, которая не решает проблему, а только усугубляет ее.
Нападение эксперт отнесла к агрессивным ответам, которые запоминаются оппонентом как неприятный опыт общения, даже если они подкреплены фактами. Когда человек пытается всеми силами доказать свою правоту, впоследствии его будут воспринимать как человека, с которым опасно и некомфортно вести диалог.
Попытки оправдания, объяснения и ссылки на форс-мажоры часто воспринимаются как проявление слабости, даже если приведены весомые доводы. В большинстве споров такая позиция проигрышна.
Игнорирование тоже опасная форма реакции на критику, которая, по словам психолога, может привести к эмоциональному взрыву из-за незначительного повода. Внешнее согласие или обещание подумать, когда внутри кипит обида, ведет к накоплению негатива, в то время как своевременный ответ может сгладить ситуацию и предотвратить конфликт.
Анна Сухова дала рекомендации, как правильно реагировать на критику.
«Услышав критику, спросите: „Что именно я сделал или не сделал?“. Не оправдывайтесь. Не объясняйте. Попросите представить факт. Собеседник либо назовет конкретное действие (опоздал, ошибся в цифре, пропустил встречу), либо перейдет к новым обвинениям. Второе означает, что критики нет, есть эмоция. В таком случае вы имеете право прекратить разговор. Если факт назван, признайте его. Без „но“ или „я просто“. Скажите: „Да, так вышло“. Потом можете спросить оппонента: „Какой результат вы ожидали?“. Это переводит разговор из плоскости вины в плоскость решения. Вы перестаете быть объектом критики», — посоветовала эксперт.
Если же собеседник переходит на личности, к общим обвинениям или эмоциям, это означает отсутствие конструктивной критики. В таком случае можно завершить разговор.
Также психолог отметила, что одним из распространенных страхов критики является боязнь показаться неидеальным. Однако идеальный переговорщик, будь то в семье или на работе, не способен решать новые задачи. Главная цель — понять ожидания собеседника, а не доказать свою правоту.
«Если вы научитесь правильно реагировать на критику, вы получаете урок, который стоит дороже любого учебника. Менять реакцию на критику — это про уважение к себе и к своему времени. Гораздо важнее не тратить жизнь на пустые споры и доказательства своей правоты. Начать лишь стоит с одного вопроса: „Что именно я сделал?“. Результат не заставит ждать», — резюмировала эксперт.