Жители региона все активнее используют общественную приемную отделения Банка России по Запорожской области для защиты своих финансовых прав — число обращений за год выросло практически вдвое. Об этом Запорожскому агентству новостей сообщила заместитель управляющего отделением Банка России по Запорожской области Ольга Будаковская.
По ее словам, за девять месяцев 2026 года в приемную обратились 795 человек с 1118 вопросами — на 55% больше заявителей и почти вдвое больше вопросов, чем годом ранее. Чаще всего граждан волновали мошенничество, блокировка банковских карт и самозапрет на выдачу кредитов. Остальные обращения касались деятельности Банка России, а также кредитных, микрофинансовых и страховых организаций.
«Основная задача общественной приемной — помочь людям разобраться в сложных финансовых вопросах, защитить свои права потребителей финансовых услуг и решить возникшие проблемы. Каждый посетитель, обратившийся к нам на личный прием, получает всестороннее внимание и квалифицированную поддержку», — сказала Ольга Будаковская.
Помощь специалистов приемной не ограничивается консультациями. В ряде случаев обращения граждан приводят к реальному решению их финансовых проблем.
«Супруге участника СВО помогли добиться полного прекращения кредитных обязательств, которые затягивала финансовая организация. Другому жителю области разъяснили право отказаться от навязанных при оформлении кредита услуг в течение 30 дней — он вернул излишне уплаченные средства», — привела примеры заместитель управляющего.
Общественная приемная отделения Банка России по Запорожской области начала работу в Мелитополе в январе 2023 года. За это время сотрудникам приемной поступило 3905 вопросов.