Единая информационно-справочная служба начала работу в ЛНР по короткому номеру «122». Об этом из «Единого программного центра», передает корреспондент ЛИЦ.
Кол-центр полностью укомплектован оборудованием и персоналом, операторы консультируют жителей республики по вопросам социальной поддержки, здравоохранения, образования, прохождения военной службы, а также получения государственных и муниципальных услуг.
Как отметил исполняющий обязанности министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций ЛНР Владимир Харитонов, служба начала действовать вс 1 сентября 2023 года, а в 2025 году был создан полноценный кол-центр на базе «Единого программного центра». «С 1 января 2026 года запустили полноценно службу на территории республики. Справочно-информационная служба будет развиваться, расширяться и дорабатываться, чтобы жители могли оперативно и полноценно получать ответы на свои вопросы», — подчеркнул он.
Министр уточнил, что номер доступен по всей территории республики, за исключением отдельных агломераций, где действуют ограничения мобильной связи. Он отметил, что до конца года планируется расширить зону покрытия, а также запустить единый номер экстренных служб «112».
Директор Единого программного центра ЛНР Вадим Березницкий рассказал, что в настоящее время центр принимает до 200 звонков в день и работает с 9:00 до 18:00. В перспективе предусмотрен переход на круглосуточный режим. «Служба занимается консультированием граждан по вопросам социальной сферы. Операторов на данный момент 12 человек в смену, но вообще планируемое количество операторов — 25. Сейчас мы отталкиваемся от количества звонков. С их ростом мы будем набирать людей», — добавил директор центра.