Пожилые пользователи выходят за рамки стереотипов и становятся уверенными участниками цифрового пространства. Чем насыщеннее и разнообразнее образ жизни пожилого человека, тем активнее он использует смартфон и различные цифровые сервисы — к такому выводу пришли исследователи МФТИ, сообщил aif.ru.
В рамках работы были проанализированы привычки 136 человек в возрасте от 55 до 70 лет, и стало очевидно: мобильные приложения стали неотъемлемой частью жизни тех, кто не ограничивает себя только домашними делами или телевизором.
Если пожилой человек ведет размеренный быт и редко покидает дом, его цифровой кругозор ограничивается, как правило, банковскими приложениями и мессенджерами. Но стоит лишь начать чаще встречаться с друзьями, заниматься спортом, посещать кружки или путешествовать, как количество используемых программ резко возрастает. У социально активных пенсионеров в телефонах можно найти до десяти, а иногда и до двенадцати мобильных сервисов — от порталов госуслуг до образовательных платформ и приложений для бронирования поездок. Смартфон в таком случае становится не просто инструментом для связи, а полноценным каналом включенности в общественную и культурную жизнь.
«Наше исследование опровергает стереотипы: пожилые пользователи — не люди с ограниченными возможностями, а полноценные участники цифрового пространства со специфическими моделями поведения. Ключевой барьер здесь — пассивная потребительская позиция, когда человек не хочет осваивать новые функции, даже обладая необходимыми навыками», — заявил один из авторов исследования, магистрант направления «Бизнес-информатика» МФТИ Ярослав Алянок.
Цифровая активность старшего поколения, по словам исследователей, тесно связана с уровнем их социальной включенности. Там, где есть волонтерство, путешествия и самообразование, смартфон выступает не в роли подмены живого общения, а как его продолжение. Проблема возникает там, где пользователь занимает пассивную позицию — не потому что не может, а потому что не считает нужным вникать в новые функции. Авторы проекта уверены: будущее цифровых технологий лежит в создании сервисов, ориентированных не на возраст, а на стиль жизни.
Данные исследования могут стать основой для более точного проектирования мобильных приложений, учитывающих реальные сценарии использования и поведенческие особенности пожилой аудитории. Это не просто вопрос удобства, а ключ к расширению их присутствия в цифровом пространстве на равных с другими поколениями.