Психолог, КПТ-терапевт Алена Шаповалова в День психического здоровья объяснила, в чем опасность использовать искусственный интеллект вместо консультаций с реальным человеком. И почему бесплатный сыр лежит в огромной мышеловке.
Прежде всего, вы получаете только иллюзию эмпатии. Интеллект — он, конечно, интеллект, но все еще искусственный. А важнейшая часть консультации — именно эмпатия.
Еще одна часть работы с психологом — эмоции. Нужны не «правильные» ответы, а работа с эмоциями, их проговаривание и порой объяснение. ИИ не может их прочувствовать. Реальные, человеческие, доверительные отношения с ИИ также невозможны.
Иногда запросы бывают и деструктивными: ИИ спокойно пойдет у вас на поводу, подстраиваясь под созданную вами реальность. Риски такого взаимодействия — дополнительная травматизация. В итоге вы можете из депрессивного эпизода перейти в полноценную депрессию, последствия которой бывают крайне опасны.
ИИ не чувствует. Он анализирует шаблоны в ваших словах и выдает статистически вероятный, сочувствующий ответ. Это очень убедительная симуляция, но это симуляция. В перспективе это усилит чувство одиночества и может привести к опасным для психики последствиям.
ИИ учится на массивах данных, где есть как проверенные методики, так и вредные советы. Он не обладает критическим мышлением, чтобы отличить одно от другого.
Квалифицированный психолог руководствуется принципом «не навреди», а у ИИ такой задачи не стоит. В США 16-летний подросток покончил с собой после такого длительного общения. Кроме того, живой психолог помогает найти решение лично вашего вопроса, а ИИ основывается на кейсах, которым его учили, и дает усредненный ответ.
Ко мне все чаще обращаются люди после «терапии» ИИ. Наблюдаю одну тенденцию: проблемы стали глубже и масштабнее. Часто к ним добавляется ощущение безысходности и ненужности.
ИИ — это отчасти инструмент для рефлексии, но не более. И обращаться с ним нужно крайне осторожно, точно не искать помощи и лечения. С этим идите к квалифицированному психологу: не доводите до предела.